個人情報保護方針（プライバシー・ポリシー）
きらら債権回収株式会社（以下、当社という。）は、個人情報の保護は社会的に求められる重要な責務と考えております。当社は、「特定金銭債権の管理及び回収業務」、「事務代行業務」等の当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、以下に掲げる個人情報保護方針を定め、当社の役員及び従業者に周知させ、この方針に従って、個人情報の適正な取扱い、管理および維持に努めます。
1.個人情報に関する法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
2.個人情報の取得、利用および提供
当社は、個人情報の取得については、事業の範囲内で利用目的を明確に定め、適正かつ公正な方法によって目的の達成に必要な範囲において行い、個人情報の利用については、利用目的の範囲内で取り扱い、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いは行わないこととします。
万一、利用目的の範囲を超えて利用または提供する場合は改めて本人の事前の同意を得ることとします。
当社が取り扱う個人情報はつぎのとおりです。
(1)特定金銭債権の譲受けに伴い、債権譲渡者から取得する個人情報
(2)特定金銭債権の資産適正評価（デューデリジェンス）のため債権者から取扱いを委託される個人情報
(3)特定金銭債権の管理・回収業務のため委託者から取扱いを委託される個人情報
(4)事務代行業務などの兼業業務のため委託者から取扱いを委託される個人情報
(5)債権を特定するため戸籍謄本から取得する個人情報
(6)住所を確認するため住民票の写しから取得する個人情報
(7)電話帳、官報等一般に公開されている媒体から取得する個人情報
(8)住所または居所を確認するため、調査を委託した結果、当該受託者から取得する個人情報
(9)特定金銭債権の管理・回収業務または事務代行業務などを行うに伴い、本人との面談、電話等を利用した通信により取得する個人情報
(10)当社社内の警備・防犯を事由として、社内カメラの映像録画により取得する個人情報。
(11)その他、適切かつ公正な手段によって取得する個人情報
なお、従業員、お取引先に係る個人情報も上記の個人情報と同様に保護します。
3.安全管理措置等の実施
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するために、個人情報に対するリスク（不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失またはき損）を認識し、これらのリスクが発生しないよう情報セキュリティ対策および全役員・従業者に対する教育・監督等の必要な安全管理措置を実施します。また、リスクが認識された場合には、適切に是正処置を講じます。
4.従業者の監督
当社は、従業者に対しては、秘密保持契約を結び、個人情報保護の趣旨を徹底し、必要かつ適切な監督をします。
5.個人情報の委託
個人情報に関する取扱いを外部に委託する場合は、利用目的の範囲内においてこれを行います。また、外部委託先は、当社の求める一定の基準を満たしている企業を選定し、当社と同等の責任を負っていただくとともに、必要且つ適切な監督を行います。
6.開示等の求めおよび苦情、相談
当社は、個人情報の照会、訂正等のお申し出、苦情および相談等については、つぎの部署にて受け付けて、適切かつ迅速な対応を行います。ただし、委託を受けて個人情報を取り扱う場合であって、当社に個人情報の開示等を行う権限がない場合は委託者にお申し出ください。
きらら債権回収株式会社 ご相談窓口
〒745-0015 周南市平和通一丁目10番の2 西京銀行本店3階
TEL 0834-22-2101
FAX 0834-22-2167
受付時間 9：00～12：00及び13:00～17:00
（土曜日・日曜日・国民の祝祭日・年末年始等当社休業日を除く）
7.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、この方針を含む個人情報保護に関わるすべての規程・体制等の個人情報保護マネジメントシステムを確立し、計画的に実施します。また社会情勢の変化、法改正、改善提案等を考慮して適宜・適切に見直し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を図ります。
制定日： 平成 17 年 4 月 1 日
改定日： 平成 18 年 6 月 28日
改定日： 平成 23 年 2 月24日
きらら債権回収株式会社
代表取締役 永田 健一